我们开发一款软件，不可能不会出现bug，比如有的时候客户反映某个按钮按了没反应，或者显示的数字不对劲，偶尔也会直接崩掉，这些都不用担心，技术开发团队会按照步骤解决问题。
首先，一旦客户反映出现了bug，就要确认这个bug到底存不存在。是用户本身自己使用错误，还是真的是软件本身的问题。
一定要问清楚用户点击了哪个按钮，输入了什么样的内容，或者是用的手机电脑还是pad，最好的方式就是录个视频。
这样后面才好重复问题，要不然程序员调试半天，连怎么触发bug都找不到，就没有办法修改了。
然后就是找 bug 在哪儿。这一步别凭感觉，比如觉得 “可能是登录那块有问题” 就直接改，得一步步看程序运行的过程。比如刚才登录没反应的情况，就从点登录按钮开始，看程序是不是接收到了这个操作，再看账号密码有没有传对，接着看有没有去跟服务器要数据，哪一步卡住了、或者数据不对，那问题就在哪儿。现在有工具能帮着看这个过程，不用自己一行行猜，重点是别跳过步骤，有时候看着是登录的问题，其实是后面传数据的时候漏了个东西。
找到问题之后就改，但改的时候别乱改。比如确定是传数据的时候漏了个参数，那就只加这个参数，别顺便把其他代码也动了 —— 有时候改一个地方，反而带出新 bug。
改完之后一定要再测，不光测改好的地方，还得测相关的功能。比如改了登录的传参，就得再测登录成功后能不能进主页、能不能改密码，避免改好登录，又把主页弄崩了。要是改完之后 bug 没了，但其他地方出问题，那还得回头查，所以测试的时候多走几遍流程准没错。
最后别忘了总结。改完 bug 之后，记下来这次是怎么回事 —— 比如 “登录没反应，是因为传数据时漏了 token 参数，以后传数据前要检查必填项”。
要是团队开发，还可以在开会的时候说一下，让其他人也知道，下次就少犯同样的错。有时候 bug 是因为写代码的时候没考虑周全，比如没考虑到用户输入特殊字符，总结之后下次写的时候就能多注意，减少新 bug 出现的概率。
其实解决 bug 没那么复杂，关键是耐心，别着急上手改，先摸清情况、找准位置，改完仔细测，最后记下来经验。刚开始可能慢，但练多了就熟了，谁刚开始做开发没跟 bug 斗过呢？
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